1. Introdução

Bem-vindo ao site do O PONTO Lanches. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos aqui.

2. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais:

• Informações de contato: nome, e-mail, telefone.
• Informações de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita.
• Informações de pedido: detalhes do pedido e preferências alimentares (pagamento processado por gateways seguros).
• Informações voluntárias: dados fornecidos em formulários, mensagens e cadastros em newsletter.

3. Base legal para o tratamento dos dados

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais, conforme aplicável:

• Execução de contrato: processamento de pedidos e entregas.
• Consentimento: quando você fornece dados voluntariamente (ex.: formulários).
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou regulações.
• Legítimo interesse: para melhorar a experiência no site e segurança dos serviços.

4. Como usamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar pedidos e realizar entregas.
• Responder consultas e comunicações de clientes.
• Melhorar a experiência no site e nossos serviços.
• Realizar análises de acesso para otimização do site.
• Assegurar a segurança e integridade dos serviços.

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário:

• Prestadores de serviços: parceiros que auxiliam no processamento de pedidos, entregas e tecnologia.
• Cumprimento legal: demonstração de informações mediante requisição de autoridades competentes.
• Transferência de negócios: em caso de fusão, aquisição ou reorganização empresarial.

6. Retenção dos dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo exigência legal que determine período maior.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entretanto, nenhum sistema é totalmente imune e não garantimos segurança absoluta.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a navegação, realizar estatísticas de acesso e integrar recursos (ex.: Google Analytics, Meta Pixel). Você pode ajustar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar funcionalidades do site.

9. Seus direitos

Você tem direito a: acessar, corrigir, atualizar ou solicitar exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável. Também pode revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, entre em contato conforme indicado abaixo.

10. Encarregado de Dados (DPO)

O responsável pelo tratamento de dados do O PONTO Lanches pode ser contatado em:

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos a revisão periódica deste documento.